Teleperformance Italia è una consociata del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nell’offerta di servizi di Contact Center. Offre servizi di Acquisizione di nuovi Clienti, Servizio Clienti e BPO, Supporto Tecnico, Recupero Crediti, Social Media e Platinum, offrendo soluzioni, assistenza e suggerimenti. Forte di un’esperienza trentennale, TP supporta la crescita e l’evoluzione delle migliori aziende attraverso la costante ricerca della soddisfazione del Cliente.
Each interaction matters… anche in azienda
Con l’insorgere dell’emergenza pandemica, l’azienda ha spostato a distanza circa l’85% dei dipendenti. Nel febbraio 2022 ha iniziato a fare i conti con aspetti di natura psicologica, specie per i profili aziendali che hanno la responsabilità di gestire altre risorse (team Leader e Responsabili Progetto). Il lavoro da casa ha aumentato la possibilità del rischio di stress e possibile disgregazione, in quanto si è ricercato un nuovo equilibrio di gruppo. La Partnership con Fondazione Soleterre, che promuove il benessere psico-fisico di ogni individuo, ha portato alla nascita del progetto “Capitano mio Capitano – il Coraggio del Confronto”. Tra gli obiettivi: ripristinare il lavoro di squadra, riattivare la motivazione, rinforzare e favorire il senso di appartenenza all’azienda, ma anche tornare a divertirsi insieme. Le attività formative ed esperienziali condotte dagli psicologi di Soleterre hanno permesso di allenare le competenze trasversali di tutti i dipendenti e di ciascuno all’interno del gruppo. La partnership triennale prevede inoltre la presenza in azienda di una psicologa clinica a disposizione delle persone che abitano l’azienda sia per appuntamenti individuali, sia di gruppo. Grazie anche a questa partnership di valore – che contribuisce a sostenere i progetti sociali della Fondazione – Teleperformance può contare su un’employer branding potenziata, assenteismo azzerato e il riconoscimento per il terzo anno consecutivo del marchio Great Place to Work e Best Place to Work for Women nel 2022 e 2023.
Teleperformance Italia Sustainability Report 2021
Si scrive Teleperformance Italia, si legge Great Place to Work
Teleperformance Italia è tra le migliori aziende in cui lavorare
